FAQ:
Vendre mes produits

Sur Vid’Atelier, vendez facilement, gratuitement et en toute sécurité, le matériel de loisirs créatifs et beaux-arts que vous n’utilisez plus !

Devenez membre en remplissant le formulaire d’inscription et créez votre atelier gratuitement. Vous pourrez mettre une photo de profil et personnaliser votre « atelier » et ajouter autant d’annonces que vous le souhaitez

Vid’Atelier est une plateforme de vente de matériel de loisirs créatifs et beaux-arts d’occasion, vous trouverez la liste du matériel accepté ICI

Le dépôt d’annonce sur Vid’Atelier est entièrement gratuit.

Si vous vendez un article, des frais de service permettant le bon fonctionnement de Vid’Atelier (mise à disposition de la plateforme, paiement sécurisé, suivi de colis et assistance) seront déduits de votre transaction.

– 0,50 € de frais fixe par transaction auprès d’un même vendeur, quel que soit le nombre de produits achetés chez ce vendeur

– 12% du prix de vente – hors coût d’expédition

C’est Simple et rapide : Il suffit d’insérer une ou plusieurs photos, de bien choisir la catégorie de produit dans la liste proposée, d’indiquer la marque, de faire une courte description, de mettre votre prix, indiquer l’état de l’article et le coloris (si il y a lieu) et hop votre annonce est en ligne !

Vous pouvez tout à fait mettre une annonce avec un lot de plusieurs articles. Attention de bien prendre en photo tous les articles du lot et bien les lister dans la description

Il est très important de prendre de belles photos pour optimiser vos chances de vendre, La 1ère photo doit montrer votre article dans sa totalité, n’utilisez pas de photos provenant de banques d’images ou d’internet, il faut que ce soit votre propre photo

Les photos suivantes doivent présenter l’article sous différents angles, en gros plan, afin de montrer le plus précisément possible l’état de votre article.

– l’article doit être présenté sur un fond uni de couleur claire

– A la lumière du jour

– La photo doit être nette

– Ne pas faire apparaître d’autres éléments qui parasitent votre photo

– Si votre article a des défauts, prenez les en photo et indiquez-les dans la description

Le prix est l’élément essentiel de votre annonce. Vérifiez le prix du neuf et appliquez un prix juste en fonction de l’état de l’article.

 

Lors du dépôt de votre annonce, vous pourrez choisir l’état de votre article parmi ces 4 propositions :

– Neuf avec emballage

– Neuf (n’ayant jamais servi)

– Très bon état (Pas de traces d’utilisation)
– Bon état (Une ou plusieurs traces d’utilisation mais qui n’altèrent pas l’utilisation du matériel)

Il est très important de choisir l’état qui correspond précisément à celui de votre article et nous vous conseillons de rajouter autant de précisions que nécessaire concernant l’état du matériel.

Le tarif de livraison est calculé en fonction du poids de votre article. Lors du dépôt de votre annonce, il est très important de préciser le poids. Celui-ci déterminera le tarif de livraison. L’acheteur pourra visualiser le tarif de livraison sous l’annonce.

Sur Vid’Atelier, les frais sont partagés ! Les frais de service du site sont réglés par le vendeur et les frais de port sont ajoutés au prix de l’article et réglés par l’acheteur.

Pour modifier la description, une photo, le prix, la marque, la catégorie d’un produit :

 

Vous avez vendu votre produit en dehors de la plateforme ou vous ne vendez plus votre produit ? suivez notre vidéo pour supprimer votre produit.

Comment faire une promotion temporaire ou permanent sur un de vos articles :

convient.https://youtu.be/LU_4Q9OXOXA

Lors de la mise en ligne de votre article, sélectionnez dans la liste, le mode d’envoi que vous proposez : lettre suivie, colissimo standard, colissimo avec assurance, mondial relay, relais colis. L’acheteur choisira la proposition qui lui convient.

Avant d’envoyer un article vendu, il faut vous assurer qu’il est correctement emballé et qu’il pourra transiter vers l’acheteur en toute sécurité.

Il est préférable d’utiliser un emballage extérieur rigide, de choisir la bonne taille de colis et de bien sécuriser les articles fragiles en utilisant du papier bulle.

Si l’acheteur a choisi l’option de livraison par :

  • LA POSTE – Vous pouvez imprimer votre timbre en lettre suivie ou étiquette colissimo directement sur le site www.laposte.fr ou vous rendre dans un bureau de poste.
  • MONDIAL RELAY – Vous pouvez imprimer votre étiquette d’envoi directement en ligne sur le site www.mondialrelay.fr
  • RELAIS COLIS – Vous pouvez imprimer votre étiquette d’envoi directement sur le site www.relaiscolis.com

Attention de bien renseigner le poids et le relais choisi par l’acheteur

Vous disposez de 5 jours pour envoyer votre colis et renseigner le numéro de suivi dans votre compte.

Le numéro de suivi est très important, il prouve que vous avez envoyé le colis et permet à l’acheteur de suivre son acheminement.

Pour renseigner le numéro de suivi, il suffit de vous rendre dans votre tableau de bord :

Vid’Atelier utilise la plateforme Stripe ou Paypal sécurisée à 100% et utilisée sur de nombreux sites de e-commerce. Vous pouvez régler avec toutes les cartes de crédit :

Lorsque l’acheteur valide la bonne réception du colis, le paiement est versé à votre cagnotte. Libre à vous de laisser l’argent sur la cagnotte en ligne et de l’utiliser pour vos achats sur Vid’Atelier ou demander le virement sur votre compte bancaire en suivant ce lien.

Il suffit de vous rendre dans votre tableau de bord des ventes, onglet cagnotte et demander le transfert… ?? Vous recevrez un virement aux coordonnées bancaires renseignés lors de votre inscription sous 5 jours ouvrés et sans montant minimum.

Lors de la réception d’un colis, si l’acheteur constate que l’emballage est abîmé ou déchiré il doit indiquer au Transporteur qu’il refuse le colis qui sera renvoyé au vendeur. Il peut également ouvrir le colis devant le transporteur et vérifier l’intégrité de l’article avant de signer avoir réceptionné l’article. Les réclamations effectuées après la livraison et la remise du colis ne pourront être prises en compte par le Transporteur si aucune réserve n’a été émise et l’acheteur ne pourra pas être remboursé. Suite au refus, l’acheteur informe ensuite le vendeur qui devra se faire indemniser par le transporteur selon les modalités suivantes :
– Pour une lettre suivie, l’indemnisation est plafonnée à trois fois le montant de l’affranchissement.
– Pour un Colissimo standard, l’indemnité est plafonnée à 23 € par kilo, emballage compris.
– Pour un Colissimo avec assurance complémentaire, l’indemnité dépend de la valeur déclarée de l’objet.
– Pour Mondial Relay, l’assurance forfaitaire est de 25€ mais le vendeur peut avoir choisi une assurance complémentaire jusqu’à 500€
Si un colis est perdu l’acheteur est remboursé et le vendeur se fait indemniser par le Transporteur selon les modalités ci-dessus.

Notre assistance est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h pour vous aider dans vos démarches.

Si vous avez des questions : Contactez-nous !

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